Der IMMY-Award ist eine Qualitäts- und Marketinginitiative der Fachgruppe Wien der Immobilien- und Vermögenstreuhänder mit langjähriger Tradition und damit eine der nachhaltigsten Auszeichnungen in der Immobilienmakler-Branche. Seit 2006 prämiert der IMMY-Award hervorragende Qualitäts- und Serviceorientierung gegenüber Konsumenten, wie sie in der tagtäglichen Praxis mit abertausenden Kundenkontakten unter Beweis gestellt wird.
Beim Mystery Shopping (kurz: MS) werden Dienstleistungen von Immobilienmaklern bei der Vermittlung von Kaufobjekten und auch Mietobjekten bewertet. Nur im Jahr 2023 wurden Mietobjekte aufgrund der Einführung des Bestellerprinzips im Juli 2023 zwecks Wahrung einer objektiven Bewertung nicht einbezogen. Das MS erfolgt mehrstufig und im besten Fall drei Mal pro Immobilienmaklerunternehmen. Beim ersten MS werden alle am IMMY teilnehmenden Maklerunternehmen getestet. Im Sinne der Wirtschaftlichkeit werden beim zweiten und dritten MS nur mehr jene Unternehmen getestet, die aufgrund ihrer bisherigen Ergebnisse unter die Top 20 beim IMMY-Award gelangen könnten. Diese Unternehmen erhielten bisher nach dem ersten MS einen Fragebogen, den sie fristgerecht an die Fachgruppe der Immobilien- und Vermögenstreuhänder Wien retournieren mussten, um im Bewerb zu bleiben. Ab 2025 entfällt der Versand dieses Fragebogens durch die Fachgruppe und damit auch diese kleine Hürde auf dem Weg zum Erfolg. Eine weitere Neuerung, um den durch die gesetzliche Verankerung des sogenannten Bestellerprinzips für Immobilienmakler schwieriger gewordenen Rahmenbedingungen im Mietgeschäft im IMMY-Bewerb Rechnung zu tragen, ist die Einführung eines Ausgleichsfaktors, der eine ausgewogene und faire Qualitätsnivellierung für Mystery Shopping Punkte bei Mietobjekten gegenüber Kaufobjekten gewährleisten soll.
Die rund 180 am IMMY-Makler teilnehmenden Immobilienmaklerunternehmen sind auf www.immy.at unter „AWARD“ gelistet. Um am IMMY-Makler teilnehmen zu können, müssen die Teilnehmer/innen im Schnitt monatlich mehrere Immobilien auf Immobilienplattformen listen und damit öffentlich marktpräsent sein. Der Schwerpunkt liegt – konsumentenorientiert - auf Wohnimmobilien in Wien und Wien Umgebung. Teilnehmende Maklerbetriebe müssen über eine durchgehende, aufrechte und aktiv ausgeübte Immobilienmakler-Gewerbeberechtigung in Wien im Ausmaß von mindestens 24 Monaten verfügen.
Auf www.immy.at sind unter „AWARD“ die Teilnahmebedingungen und alle getesteten Maklerunternehmen veröffentlicht. Sollte Ihr Unternehmen nicht in dieser Liste aufscheinen und möchten Sie am IMMY-Makler teilnehmen, dann mailen Sie bitte Ihren Teilnahmewunsch an immo@wkw.at. Sollte ihr Unternehmen in der Liste aufscheinen und Sie wünschen keine Teilnahme, dann mailen Sie dies bitte gleichfalls an immo@wkw.at und ihr Unternehmen wird aus der Teilnahme herausgenommen.
Wir wünschen allen teilnehmenden Maklerinnen und Maklern viel Erfolg und würden uns freuen, Sie auf der IMMY-Preisverleihung im 1. Quartal des kommenden Jahres als Preisträger begrüßen zu dürfen.
Fachgruppe Wien der Immobilien- und Vermögenstreuhänder